На главную страницу Написать нам Добавить сайт в избранное
На главную страницу
На главную страницу
рус eng
РОССИЙСКАЯ АССОЦИАЦИЯ АПТЕЧНЫХ СЕТЕЙ
НОВОСТИ
ПРЕСС-ЦЕНТР
КОНСУЛЬТАЦИИ
КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ
ОПРОСЫ
РЕЙТИНГИ
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ВАШЕ МНЕНИЕ
найти

Консультации

Ваше имя:

Ваш e-mail:

Введите код:

Введите код

Вопрос:

отправить


Вопрос:

Добрый день, В аптеке 36.6 в ТЦ ГАНЗА г. Нижний Новгород работает невоспитанный фармацевт Буслеева Татьяна Ивановна. 8 февраля я оставляла жалобу в книге отзывов и предложений, оставляла свой телефлон, пока мне не звонили. Буслеева Т.И. обсчитывает, по хамски разговаривает. Живу рядом с этой аптекой, но из за этого человека больше туда не пойду. Есть предположение что она скрыла факт жалобы.

Автор: Ольга Дата: 10.02.2012

Ответ:

Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за своевременное предоставление информации о качестве обслуживания посетителей сотрудниками аптеки 36,6. Приносим Вам свои извинения за непрофессиональные действия и поведение фармацевта аптеки, расположенной в ТЦ «Ганза» г.Нижнего Новгорода. Фармацевту Буслеевой Татьяне указано на недопустимость подобного поведения в отношении посетителей аптеки, с нее взяты письменные объяснения. Приказом по предприятию фармацевту Буслеевой Т.И. объявлено замечание. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации и останетесь в числе постоянных покупателей аптек 36,6.


Вопрос:

добрый вечер, мне продали лекарство в таблетках, а надо было в уколах. вправе я его обменять?

Автор: Светлана Дата: 31.01.2012

Ответ:

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форм, габарита, фасона, расцветки или комплектации», п. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)- Возврату и обмену не подлежат. п. 20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. Полный текст Постановления для ознакомления клиентов размещен на информационном стенде аптеки. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем уточнять все интересующие вопросы до момента пробития чека.


Вопрос:

У ребенка муковисцидоз, аллергия на молоко, пшеница, рожь, подсолнечное масло, лимон, подсолнечник, курица, томаты, ячмень. Нужны детское питание, заменитель муки, специальный хлеб, макаронные изделия, смеси, каши, консервы мясные и овощные. Что из перечисленного можете предложить, можно ли приобретать продукты под заказ? Есть ли продукция Лопрофин?

Автор: Яна Дата: 17.01.2012

Ответ:

В настоящий момент, возможен заказ продукции «Лопрофин» через аптечные сети "36,6" и "Первая Помощь". В ближайшее время, продукция планируется к введению в ассортимент аптечной сети «Самсон-Фарма».


Вопрос:

Добрый день! Хочу выразить претензию на то, как меня обслужила провизор в аптеке 36.6 в ТЦ Ганза г. Нижний Новгород Буслева Татьяна Ивановна. Дело в том, что я постоянный клиент сети аптек 36.6,первый раз зашла именно в эту аптеку этого тц. Я зашла с друзьями, мы просто общались. Друзья мои небедные люди и мне было просто стыдно перед ними, как повела себя данная женщина. Она во- первых грубо нам заметила, что на территории ЕЕ аптеки разговаривать запрещено, а тем более смеяться. Что для этого есть другие места.!! при этом, мы сказали, что мы пришли за покупками. После чего она, не меняя тона, ответила- так покупайте, а разговаривать будете в другом месте! И это при том, что в аптеке кроме нас никого не было. Потом она так же грубо ответила,что никакого из нужного нам товара нет. При этом ни здрасьте ни досвиданья. Грубая и невоспитанная женщина. Больше ни ногой в 36.6. Буду тратить деньги в другом месте!

Автор: Любовь Слепнева Дата: 27.12.2011

Ответ:

Аптечная сеть 36,6 приносит Вам извинения за причиненные неудобства. Буслевой Татьяне Ивановне вынесено предупреждение и указано на недопустимость грубого и невнимательного отношения к клиентам. Сотрудник направлена на обучающий курс «Качество сервиса». В свою очередь, просим соблюдать тишину в торговом зале аптек. Благодарим за понимание и надеемся в дальнейшем, видеть Вас в числе постоянных клиентов наших аптечных учреждений.


Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Наш телефон
(495) 797-90-36 inforaas@mail.ru

Являемся членами ТПП РФ Платиновая унция

Об ассоциации / Участники / Проекты / Документы / Наш клуб / Как стать участником / Инспекторат

Copyright 2005 “РААС”. Все права защищены

Сайт разработан
www.PROREKLAMY.ru