добрый вечер, мне продали лекарство в таблетках, а надо было в уколах. вправе я его обменять?
Автор: Светлана Дата: 31.01.2012
Ответ:
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форм, габарита, фасона, расцветки или комплектации»,
п. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)- Возврату и обмену не подлежат.
п. 20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.
Полный текст Постановления для ознакомления клиентов размещен на информационном стенде аптеки.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем уточнять все интересующие вопросы до момента пробития чека.
Вопрос:
У ребенка муковисцидоз, аллергия на молоко, пшеница, рожь, подсолнечное масло, лимон, подсолнечник, курица, томаты, ячмень. Нужны детское питание, заменитель муки, специальный хлеб, макаронные изделия, смеси, каши, консервы мясные и овощные. Что из перечисленного можете предложить, можно ли приобретать продукты под заказ? Есть ли продукция Лопрофин?
Автор: Яна Дата: 17.01.2012
Ответ:
В настоящий момент, возможен заказ продукции «Лопрофин» через аптечные сети "36,6" и "Первая Помощь". В ближайшее время, продукция планируется к введению в ассортимент аптечной сети «Самсон-Фарма».
Вопрос:
Добрый день! Хочу выразить претензию на то, как меня обслужила провизор в аптеке 36.6 в ТЦ Ганза г. Нижний Новгород Буслева Татьяна Ивановна. Дело в том, что я постоянный клиент сети аптек 36.6,первый раз зашла именно в эту аптеку этого тц. Я зашла с друзьями, мы просто общались. Друзья мои небедные люди и мне было просто стыдно перед ними, как повела себя данная женщина. Она во- первых грубо нам заметила, что на территории ЕЕ аптеки разговаривать запрещено, а тем более смеяться. Что для этого есть другие места.!! при этом, мы сказали, что мы пришли за покупками. После чего она, не меняя тона, ответила- так покупайте, а разговаривать будете в другом месте! И это при том, что в аптеке кроме нас никого не было. Потом она так же грубо ответила,что никакого из нужного нам товара нет. При этом ни здрасьте ни досвиданья. Грубая и невоспитанная женщина. Больше ни ногой в 36.6. Буду тратить деньги в другом месте!
Автор: Любовь Слепнева Дата: 27.12.2011
Ответ:
Аптечная сеть 36,6 приносит Вам извинения за причиненные неудобства. Буслевой Татьяне Ивановне вынесено предупреждение и указано на недопустимость грубого и невнимательного отношения к клиентам. Сотрудник направлена на обучающий курс «Качество сервиса». В свою очередь, просим соблюдать тишину в торговом зале аптек. Благодарим за понимание и надеемся в дальнейшем, видеть Вас в числе постоянных клиентов наших аптечных учреждений.
Вопрос:
Пожалуйста,объясните, есть ли какой нибудь официальный документ,который позволяет списывать просроченное лекарство в аптечном учреждении? Дело в том,что наша администрация на нас(фармацевтов)вешают всю ответственность за просроченные лекарственные препараты. Спасибо!!!
Автор: Ирина Дата: 06.12.2011
Ответ:
Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ "Об обращении лекарственных средств"
Глава 11. УНИЧТОЖЕНИЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ
Статья 59. Основания и порядок уничтожения лекарственных средств
1. Недоброкачественные лекарственные средства, фальсифицированные лекарственные средства подлежат изъятию из гражданского оборота и уничтожению в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Основанием для уничтожения лекарственных средств является решение владельца лекарственных средств, решение соответствующего уполномоченного федерального органа исполнительной власти или решение суда.
2. Контрафактные лекарственные средства подлежат изъятию из гражданского оборота и уничтожению по решению суда. Порядок уничтожения контрафактных лекарственных средств устанавливается Правительством Российской Федерации.
3. Расходы, связанные с уничтожением контрафактных лекарственных средств, недоброкачественных лекарственных средств, фальсифицированных лекарственных средств, возмещаются их владельцем.
4. Владелец лекарственных средств должен представить в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти документ или заверенную в установленном порядке его копию, подтверждающие факт уничтожения лекарственных средств.
5. Соответствующий уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, принявший решение об уничтожении лекарственных средств, осуществляет контроль за их уничтожением.
6. Уничтожение лекарственных средств производится организациями, имеющими соответствующую лицензию, на специально оборудованных площадках, полигонах и в специально оборудованных помещениях с соблюдением требований в области охраны окружающей среды в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Наркотические лекарственные средства, психотропные лекарственные средства, радиофармацевтические лекарственные средства уничтожаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
НОВОСТИ
ПРЕСС-ЦЕНТР
КОНСУЛЬТАЦИИ
КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ 
ОПРОСЫ
РЕЙТИНГИ
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ВАШЕ МНЕНИЕ
Наш телефон
Copyright 2005 “РААС”. Все права защищены