Когда аптека сама приходит к вам: взрывной рост курьерских заказов в «36,6»

Участник РААС «Аптечная сеть 36,6» сообщила о заметном росте заказов с курьерской доставкой. По данным внутренней аналитики сети, в 2025 году доля онлайн-заказов, доставленных на дом, выросла в два раза, а рост выручки этого направления составил 60% по сравнению с 2024 годом. Основной прирост наблюдался в крупных городах Центрального и Северо-Западного федеральных округов.

Эксперты компании связывают рост с изменением потребительского поведения и развитием инфраструктуры быстрой доставки.

Как изменилась структура заказов

В онлайн-продаже усилились позиции категорий ОТС-препаратов, витаминов и товаров для здоровья семьи. В то же время снизилась сезонная зависимость спроса: теперь пользователи чаще заказывают профилактические средства и товары повседневного ухода не периодами, а круглогодично.

Средний чек курьерской доставки в 2025 году вырос на 15%, что говорит о большем доверии пользователей к сервису и готовности оформлять комплексные заказы.

Рынок и технологические драйверы

Согласно наблюдениям аналитиков, e-pharm продолжает движение в сторону удобных и персонализированных сервисов. При этом доля онлайн-заказов с доставкой растет быстрее, чем e-commerce в целом. Одним из ключевых технологических драйверов развития курьерской доставки в «36,6» стало расширение интеграций между собственной e-commerce-платформой сети и ее логистическими партнерами.

В компании отмечают, что развитие быстрой курьерской доставки – не только вопрос удобства, но и важнейшая социальная функция: помощь в получении лекарств тем категориям граждан, для которых поход в аптеку сопряжен с трудностями.

«Для нас важно, что благодаря современным сервисам молодые мамы, пенсионеры и граждане, находящиеся дома по состоянию здоровья, могут получать доступ к фармацевтическим товарам так же быстро, как и к продуктам питания. При этом для специалистов сети качество консультаций, соблюдение всех требований хранения и отпуска лекарств, а также сокращение расходов клиентов на доставку – абсолютные приоритеты», – подчеркнула руководитель управления собственных продаж ПАО «Аптечная сеть 36,6» Марина Настаева.

Перспективы на 2026 год

В компании планируют дальнейшее расширение географии сервисов курьерской доставки, а также запуск новых инструментов предсказательного планирования спроса.

Специалисты прогнозируют, что в 2026 году доля онлайн-сегмента в аптечной рознице продолжит расти, особенно на фоне интеграции цифровых сервисов с программами лояльности и телемедицинскими платформами.

Фото: ПАО «Аптечная сеть 36,6»